Termos e Condições

CONTRATO

Nossas reservas são adaptadas às suas necessidades e, portanto, as reservas estão sujeitas à disponibilidade. Antes de uma reserva ser confirmada, você receberá um e-mail convidando-o a fazer login em sua conta de cliente para visualizar todos os detalhes de sua viagem proposta. Alternativamente, podemos postar seu itinerário para você. Depois de nos confirmar que está satisfeito com a proposta, procederemos ao pagamento e emitiremos uma confirmação de reserva. Por favor, verifique se todos os nomes são iguais aos do passaporte relevante, se as datas e horários e todos os outros elementos da sua viagem estão corretos. Caso tal não seja feito e haja um atraso injustificado na notificação de aparentes discrepâncias nos acordos confirmados, será da sua responsabilidade quaisquer encargos adicionais que possam surgir como resultado de alterações que devam ser feitas à reserva.

Um contrato vinculativo entre nós e você (o nome principal na reserva) só é formado quando emitimos a você nossa confirmação de reserva após recebermos o pagamento de você, em fundos liberados, do depósito exigido ou do preço total de suas férias ( dependendo do momento em que a reserva é feita em relação à data de partida pretendida). Ao fazer a reserva, você aceita que tem autoridade para vincular todos os membros do seu grupo a estes termos e condições de reserva e assume a responsabilidade como o nome principal na reserva para efetuar o pagamento e receber a documentação em nome do seu grupo.

PREÇO E PAGAMENTO

Reservamo-nos o direito de alterar os preços de quaisquer viagens mostradas em nosso site ou definidas em nossa proposta por escrito a você a qualquer momento antes de sua reserva ser confirmada. Você será informado sobre o preço atual antes de sua reserva ser confirmada. Os preços cotados são preços em dólares americanos com base nas taxas de câmbio diárias vigentes no momento da cotação.

O preço da sua experiência inclui impostos e, quando aplicável, todas as taxas e encargos adicionais e outros custos. Quando quaisquer custos não puderem ser razoavelmente calculados por nós antes da celebração do seu contrato, iremos dar-lhe uma indicação no momento da reserva do tipo de custos adicionais que ainda poderá ter de suportar.

Observe que todos os pagamentos feitos com cartão de débito ou crédito serão feitos em dólares americanos ou libras egípcias e, portanto, se você for um cliente cujo cartão de pagamento não seja denominado em USD ou EGP, o preço final será calculado de acordo com o câmbio aplicável taxa no dia em que o emissor do cartão processa a transação. Para evitar isso, podemos aceitar pagamentos em GBP, EUR e USD por transferência bancária e especificar o valor exato necessário para pagamento na moeda especificada.

Em todos os casos, para fazer uma reserva, será necessário um depósito. O valor do depósito varia de acordo com a natureza da sua viagem e será confirmado antes da reserva. Quando as reservas incluem voos com companhias aéreas que exigem pagamento integral antes da reserva, o preço total do(s) voo(s) será incluído no depósito da reserva e será cobrado em caso de cancelamento como taxa de cancelamento (veja abaixo). O pagamento do saldo é devido 12 semanas antes da data de partida pretendida. Se a reserva for feita menos de 12 semanas antes da partida, o preço total da viagem será pago no momento da reserva. Sua confirmação de reserva informará a data de vencimento do pagamento do saldo. Se, após o pagamento de um depósito no momento da reserva, qualquer saldo não for pago dentro de 12 semanas da data de partida pretendida, reservamo-nos o direito de não emitir documentação de viagem e considerar sua reserva cancelada. Em tais circunstâncias, taxas de cancelamento serão aplicadas conforme estabelecido na Seção 6 abaixo.

Os pagamentos devem ser feitos na moeda da fatura e você será responsável por quaisquer despesas bancárias que possam ser incorridas. Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária, cartão de débito ou crédito. Em todos os casos, uma reserva não será confirmada até recebermos os fundos liberados. Para sua tranquilidade, nosso site é protegido por Let’s Encrypt e todos os pagamentos com cartão são criptografados usando o sistema de segurança internacionalmente aceito, o SSL.

PASSAPORTES, VISTOS E FORMALIDADES DE SAÚDE

Forneceremos informações gerais sobre passaporte, vistos e trâmites sanitários pertinentes à sua nacionalidade para os destinos incluídos em sua viagem, incluindo prazos aproximados para obtenção de vistos. A maioria dos países agora exige que os passaportes sejam válidos por pelo menos 6 meses após o seu retorno. Em última análise, é sua responsabilidade garantir que você e seu grupo possam obter e estejam de posse de todos os documentos/vistos de viagem necessários antes da viagem. Também será sua responsabilidade garantir que você e todos os membros do seu grupo possam cumprir todas as formalidades de saúde para o destino em questão. Não aceitaremos responsabilidade se você ou qualquer membro do seu grupo for impedido de entrar em qualquer transporte ou em qualquer país devido à falha de sua parte em portar a documentação correta ou em cumprir as formalidades de saúde relevantes.

Se você ou algum membro do seu grupo tiver alguma deficiência, mobilidade reduzida ou condição médica, é extremamente importante que você nos informe antes de fazer a reserva para que possamos garantir que a experiência de viagem na qual você está interessado seja apropriada e segura para o seu necessidades e tomar as providências necessárias para que sua experiência ocorra com segurança e tranquilidade. Todas as informações de saúde e mobilidade serão usadas apenas para aconselhá-lo em relação à sua reserva e para repassar aos fornecedores sua experiência de viagem de acordo com nossa Política de Privacidade.

EM FORMAÇÃO

Embora façamos todos os esforços para garantir que as informações em nosso site sejam precisas e não enganosas, elas podem ter sido publicadas muitos meses antes da sua experiência de viagem e podem estar sujeitas a alterações. Reservamo-nos o direito de fazer alterações no site e em qualquer informação que ele contenha a qualquer momento. Confirmaremos todos os detalhes da sua experiência na confirmação da reserva. Para alterações que possamos fazer depois de emitirmos sua confirmação de reserva, consulte a Seção 7 abaixo.

ALTERAÇÃO, TRANSFERÊNCIAS E CANCELAMENTO POR VOCÊ

Qualquer pedido de cancelamento ou alteração deve ser enviado por escrito para o nosso endereço postal ou por e-mail para info@noottravel.com e não terá efeito até que seja recebido por nós.

(a) Emenda

Se, após a emissão da nossa confirmação de reserva, você desejar alterar seus planos de viagem de alguma forma, faremos o possível para ajudá-lo a alterar seus planos após a reserva, mas, sujeito ao seu direito de transferência nos termos do parágrafo seguinte, não podemos garantia de que isso sempre será possível. Qualquer pedido de alteração deve ser feito por escrito pela pessoa que fez a reserva. Você pode ser solicitado a pagar uma taxa administrativa de $ 50, além dos custos que incorremos ao fazer essas alterações. Se não pudermos fazer as alterações e você decidir cancelar, podemos exigir que você nos pague taxas de cancelamento de acordo com a Seção 6(c) abaixo.

(b) Transferências

Pode transferir a sua reserva para outra pessoa que reúna todas as condições aplicáveis ​​ao seu contrato de viagem. Devemos receber uma notificação por escrito com pelo menos 7 dias de antecedência para fazer tal transferência. Quaisquer taxas, encargos ou outros custos adicionais incorridos como resultado da transferência de sua reserva serão repassados ​​a você, sendo esses custos informados a você antes de efetuarmos qualquer transferência. Também cobraremos uma taxa de alteração de US$ 50 por qualquer transferência. Você e a pessoa para quem você transfere sua reserva serão conjuntamente responsáveis ​​pelo pagamento do saldo devido e por quaisquer taxas, encargos ou outros custos adicionais.

Observe que, em muitos casos, as companhias aéreas regulares aplicam taxas de cancelamento de 100% e não permitem alterações de nome ou outras alterações de reserva (portanto, elas podem tratar uma transferência como cancelamento e nova reserva).

Se você e/ou algum membro do seu grupo estiver pensando em alterar sua reserva de alguma forma, entre em contato com nossa equipe, que o notificará sobre as cobranças aplicáveis.

(c) Cancelamento

Você, ou qualquer membro do seu grupo, pode cancelar seus planos de viagem a qualquer momento antes do início do pacote. O cancelamento entrará em vigor a partir da data em que recebermos a notificação de cancelamento por escrito de você. Aceitaremos a notificação de cancelamento por e-mail, no entendimento de que você concorda e aceita que, quando for mostrado como o remetente do e-mail, teremos o direito de assumir que esse e-mail foi enviado por você.

Cancelamentos podem incorrer em taxas de cancelamento, dependendo de quanto aviso você nos der antes da data de partida. As taxas de cancelamento representam nossos custos razoáveis ​​de rescisão do seu contrato com base no tempo de rescisão do contrato antes do início do pacote e na economia de custos e receitas esperadas da implantação alternativa dos serviços de viagem, quando disponíveis.

Se você cancelar sua viagem mais de 12 semanas antes da data de partida pretendida (ou seja, antes da data de vencimento do saldo), a taxa de cancelamento provavelmente será o valor do seu depósito (incluindo qualquer aumento do depósito a pagar como resultado da reserva de voos programados , veja acima) embora possa ser mais. As cobranças de cancelamento após a data de vencimento do saldo geralmente serão superiores ao valor do depósito e variam devido à natureza complexa de nossos itinerários de viagem. As taxas de cancelamento provavelmente aumentarão quanto mais próximo da data de partida o cancelamento for feito e podem chegar a 100% do preço total de sua reserva e você deve entrar em contato conosco o mais rápido possível. As taxas de cancelamento da sua viagem podem ser confirmadas a você mediante solicitação a qualquer momento, inclusive antes da reserva. Por favor, peça a confirmação do valor de qualquer taxa de cancelamento antes do cancelamento.

Observe que, se o motivo do cancelamento estiver coberto pelos termos de sua apólice de seguro, você poderá recuperar parte ou a totalidade das despesas de cancelamento. Por favor, fale com o seu provedor de seguros.

Em todos os casos, onde o cancelamento resultar em um pagamento de reembolso para você, tal pagamento será feito a você como líder e membro contratante de seu partido, ou qualquer líder substituto e membro contratante do partido (veja acima). Este será o caso independentemente de quais membros da festa fizerem o depósito e os pagamentos do saldo da reserva. Todos os reembolsos serão pagos no prazo de 14 dias após o cancelamento.

Taxas de cancelamento não serão aplicadas quando você cancelar devido a Circunstâncias Inevitáveis ​​e Extraordinárias (conforme definido na seção 7(c) abaixo) ocorrendo no local de destino ou em suas imediações e afetando significativamente o desempenho do pacote ou seu transporte para o destino . Neste caso, você terá direito a um reembolso total de quaisquer pagamentos efetuados pelo pacote, mas não terá direito a nenhuma compensação adicional

ALTERAÇÕES E CANCELAMENTO POR NÓS

(a) Alterações antes da partida

Podemos ter que fazer alterações em sua viagem proposta e podemos fazer isso a qualquer momento e iremos avisá-lo sobre quaisquer alterações que afetem sua reserva antes de emitirmos a confirmação da reserva.

Ocasionalmente, é necessário fazer alterações após a confirmação da sua reserva. Temos o direito de fazer pequenas alterações em sua reserva, desde que o informemos.

Se, antes do início do pacote, formos constrangidos por circunstâncias fora do nosso controle a alterar significativamente qualquer uma das principais características dos serviços de viagem especificados no Anexo 1 do Regulamento de Viagens Organizadas, ou não pudermos atender aos seus requisitos especiais que aceitamos em sua confirmação de reserva, (“Mudança Significativa”), iremos notificá-lo o mais breve possível. Dentro do prazo que especificaremos no aviso, você poderá: (i) aceitar as alterações propostas; ou (ii) rescindir o contrato sem pagar uma taxa de cancelamento.

Se você optar por rescindir seu contrato, poderá aceitar um pacote substituto, quando pudermos oferecer isso a você.

Quando as alterações no seu contrato ou no pacote substituto oferecido resultarem em um pacote de qualidade ou custo inferior, você tem direito a uma redução de preço apropriada.

Se você rescindir o contrato e não aceitar um pacote substituto, terá direito a um reembolso total no prazo de 14 dias após o término do contrato. Além disso, pode haver compensação por qualquer falta de conformidade de acordo com as seções 8 e 9.

(b) Cancelamento por nós

Embora esperemos nunca ter de cancelar a sua viagem, isto é ocasionalmente necessário e reservamo-nos o direito de o fazer. Faremos o possível para oferecer arranjos alternativos de qualidade comparável ou superior. Se pudermos oferecer apenas uma qualidade inferior, ofereceremos uma redução de preço apropriada. Se não pudermos oferecer uma alternativa, reembolsaremos imediatamente o preço da viagem. Também seremos obrigados a pagar uma compensação adequada de acordo com a Seção 9, a menos que:

formos impedidos de cumprir o contrato devido a Circunstâncias Inevitáveis ​​e Extraordinárias e o notificarmos sem demora injustificada antes do início do pacote; ou

temos que cancelar porque o número mínimo de pessoas inscritas no pacote é menor que o número mínimo estabelecido no contrato e notificamos você nos seguintes prazos.

No caso de viagens com duração superior a 6 dias, até 20 dias antes do início do pacote;

No caso de viagens com duração entre 2 e 6 dias, até 7 dias antes do início do pacote;

No caso de viagens com duração inferior a 2 dias, até 48 horas antes do início do pacote.

(c) Circunstâncias Inevitáveis ​​e Extraordinárias

Circunstâncias inevitáveis ​​e extraordinárias significam uma situação fora do controle de uma parte cujas consequências não poderiam ter sido evitadas mesmo que todas as medidas razoáveis ​​tivessem sido tomadas por essa parte (“Circunstâncias Inevitáveis ​​e Extraordinárias”). As Circunstâncias Inevitáveis ​​e Extraordinárias geralmente incluem, mas não estão limitadas a, guerra, ameaça de guerra, fechamento de aeroportos, fechamento de espaço aéreo (bem como outras decisões de gerenciamento de tráfego aéreo que podem dar origem a atrasos longos ou noturnos ou cancelamentos de um ou mais voos ), incapacidade da(s) companhia(s) aérea(s) de operar voos, problemas graves de segurança, como motins, distúrbios civis ou agitação devido a instabilidade política ou atividade terrorista (real ou ameaçada), disputas industriais, problemas técnicos ou de manutenção com transporte, maquinário ou equipamento , falha de energia, riscos significativos para a saúde humana, como surto de doença grave no destino da viagem, desastre natural ou nuclear, incêndio, inundação, seca, terremoto ou condições climáticas adversas (reais ou ameaçadas) e o Foreign & Commonwealth Office aconselhando contra viajar para um determinado destino.

DESEMPENHO DO PACOTE

Somos responsáveis ​​perante você pela execução dos serviços de viagem incluídos no contrato de viagem organizada (independentemente de esses serviços serem executados por nós ou por outros provedores de serviços de viagem) – consulte a Seção 9.

Se, após a partida, você perceber qualquer falta de conformidade (conforme definido na Seção 9 abaixo) durante a execução do seu contrato de viagem organizada, deverá nos informar sem demora indevida. Remediaremos qualquer falta de conformidade dentro do prazo razoável que você exigir, a menos que isso seja impossível ou implique custos desproporcionais, levando em consideração a extensão da falta de conformidade e o valor dos serviços de viagem afetados. Se não remediarmos a falta de conformidade dentro do prazo razoável exigido, você terá direito a uma redução de preço apropriada por qualquer período de falta de conformidade e a uma compensação adequada por qualquer dano sofrido como resultado, de acordo com a Seção 9.

Se não pudermos fornecer uma parte significativa de sua viagem enquanto você estiver ausente, ofereceremos alternativas adequadas, sempre que possível, de qualidade equivalente ou superior às especificadas no contrato, sem nenhum custo extra para você, para a continuação da sua viagem. Quando as soluções alternativas propostas resultarem em um pacote de qualidade inferior ao especificado no contrato de viagem organizada, concederemos a você uma redução de preço apropriada.

Você pode rejeitar as soluções alternativas propostas apenas se elas não forem comparáveis ​​ao que foi acordado no contrato de viagem organizada ou se a redução de preço concedida for inadequada.

Se uma falta de conformidade afetar substancialmente o desempenho do pacote e não conseguirmos remediar a falta de conformidade dentro do prazo razoável que você especificar, você poderá rescindir o contrato sem pagar uma taxa de cancelamento e, se for o caso, solicitar uma redução de preço e/ou compensação por danos de acordo com a Seção 9.

Se não pudermos fazer acordos alternativos ou você rejeitar o acordo alternativo proposto de acordo com as condições acima, quando apropriado, você tem direito a uma redução de preço ou compensação por danos, ou ambos, de acordo com a Seção 10, sem rescindir o contrato de viagem.

Se o seu contrato de pacote incluir transporte, também forneceremos a repatriação com transporte equivalente sem atrasos indevidos e sem nenhum custo extra para você.

Se não pudermos garantir o seu retorno conforme acordado no contrato de viagem organizada devido a Circunstâncias Inevitáveis ​​e Extraordinárias, arcaremos com o custo da acomodação necessária (se possível de categoria equivalente) por um período não superior a 3 noites por viajante. A limitação a 3 noites de alojamento não se aplica a pessoas com mobilidade reduzida (conforme definido na alínea a) do artigo 2.º do Regulamento (CE) n.º 1107/2006 do Parlamento Europeu e do Conselho relativo aos direitos das pessoas com deficiência e pessoas com mobilidade reduzida quando viajam de avião) e qualquer acompanhante, grávidas e menores não acompanhados, bem como pessoas com necessidade de assistência médica específica, desde que tenhamos sido notificados das suas necessidades particulares pelo menos 48 horas antes do início do voo o pacote.

A nossa responsabilidade ao abrigo do parágrafo anterior pode não ser limitada por motivos de Circunstâncias Inevitáveis ​​e Extraordinárias se o fornecedor de transporte relevante não puder invocar tais circunstâncias ao abrigo da legislação aplicável dos direitos dos passageiros da União.

NOSSA RESPONSABILIDADE PARA COM VOCÊ: REDUÇÃO DE PREÇOS E COMPENSAÇÃO POR DANOS

Somos responsáveis ​​pela execução dos serviços de viagem incluídos em seu contrato de pacote de viagem e usaremos habilidade e cuidado razoáveis ​​para fornecer os serviços ou instalações que fazem parte de sua reserva conosco. Seremos responsáveis ​​por compensá-lo se não cumprirmos ou executarmos incorretamente seu contrato de viagem organizada (definido como uma “falta de conformidade” nos Regulamentos de Viagens Organizadas).

Terá direito a uma redução de preço adequada durante todo o período durante o qual houve falta de conformidade, a menos que provemos que a falta de conformidade lhe é imputável.

Você também tem direito a receber de nós uma compensação adequada, sem demora, por qualquer dano que sofra como resultado de qualquer falta de conformidade. No entanto, não terá direito a indemnização por danos se provarmos que a falta de conformidade é:

imputável a terceiro alheio à prestação dos serviços de viagem incluídos no contrato de viagem organizada e for imprevisível ou inevitável; ou

devido a Circunstâncias Inevitáveis ​​e Extraordinárias.

Exceto em casos que envolvam morte, doença ou lesão, dano causado intencionalmente ou por negligência, em qualquer outro caso em que a responsabilidade não possa ser limitada por lei, ou em casos que estejam sujeitos às convenções internacionais abaixo mencionadas, nossa responsabilidade por compensação será limitada até um máximo de três vezes o preço total do seu pacote (sem incluir taxas de alteração). Não teremos nenhuma responsabilidade por qualquer perda de negócios ou lucros ou qualquer outra perda ou dano indireto.

a) em relação ao transporte aéreo, a Convenção de Montreal;

b) no que diz respeito ao transporte ferroviário, a Convenção de Berna; e

c) no que diz respeito ao transporte marítimo, a Convenção de Atenas.

Todo transporte (terrestre, aéreo e marítimo) está sujeito aos termos e condições de transporte do transportador real. Estes podem limitar ou excluir a responsabilidade. Estes são expressamente incorporados ao seu contrato conosco. Cópias destes termos e condições serão fornecidas por nós a seu pedido. Nossa responsabilidade não excederá a de qualquer transportadora.

Qualquer direito a compensação ou redução de preço ao abrigo dos Regulamentos de Viagens Organizadas não afeta os direitos dos viajantes ao abrigo da legislação da UE relativa aos direitos dos passageiros. No entanto, quando você receber uma compensação ou redução de preço de acordo com os Regulamentos de Viagens Organizadas e a legislação da UE sobre direitos dos passageiros ou convenções internacionais, deduziremos a compensação ou reduções de preço de acordo com os Regulamentos de Viagens Organizadas de outras compensações ou reduções de preço concedidas para evitar sobrecompensação.

Hotéis e outros serviços turísticos incluídos em sua viagem são organizados por nós com fornecedores locais que podem contratar os serviços de operadoras locais. Os padrões de higiene, acomodação e transporte em muitos países onde organizamos viagens geralmente são mais baixos do que os padrões comparáveis ​​nos EUA ou na UE. Sempre nos esforçaremos para nomear fornecedores confiáveis. Os termos e condições dos hotéis e outros fornecedores serão aplicáveis ​​e estão expressamente incorporados ao contrato. Estes podem limitar ou excluir a sua responsabilidade. Os padrões locais do país relevante serão relevantes na avaliação do desempenho dos serviços executados naquele país. Em caso de reclamação, o contrato será considerado cumprido se os padrões locais relacionados a esses serviços forem cumpridos, mesmo que as leis da Inglaterra e do País de Gales não tenham sido cumpridas.

Nossa responsabilidade para com você (e sua parte) também é limitada de acordo com as convenções internacionais estabelecidas abaixo, como se fôssemos uma transportadora sob as convenções relevantes aplicáveis. Essas convenções limitam o valor da indenização que os passageiros podem reivindicar por morte, lesão, doença e perda, dano, atraso no transporte de bagagem e pertences pessoais. Os termos das convenções relevantes são expressamente incorporados ao seu contrato e cópias das convenções aplicáveis ​​serão fornecidas por nós mediante solicitação. As convenções internacionais relevantes são:

ASSISTÊNCIA

Independentemente de sermos ou não responsáveis ​​por uma compensação, sempre forneceremos assistência adequada sem demora indevida se você estiver em dificuldade. Isso incluirá o fornecimento de informações adequadas sobre serviços de saúde, autoridades locais e assistência consular, auxiliando-o nas comunicações à distância e ajudando-o a encontrar alternativas de viagem. Podemos cobrar uma taxa razoável por tal assistência se a dificuldade for causada intencionalmente por você ou por sua negligência.

VOOS

Por favor, certifique-se de que todos os seus documentos de viagem, passaporte, visto e seguro estão em ordem e que você chegue com tempo suficiente para fazer o check-in no aeroporto. Pode ser necessário reconfirmar seu voo com a companhia aérea antes de sua partida. Solicite-nos pelo menos 72 horas antes do seu voo de ida. Você deve anotar qualquer número de referência ou nome de contato ao reconfirmar. Se você não reconfirmar, sua permissão para embarcar na aeronave pode ser recusada e é improvável que você receba qualquer reembolso.

Se você reservar um voo conosco, receberá um certificado ATOL. Consulte a Seção 18 para obter mais informações.

Se um voo for alterado, atrasado ou cancelado ou se lhe for recusado o embarque num avião por qualquer outro motivo, pode ter direito a reclamar uma indemnização da companhia aérea ao abrigo do Regulamento (CE) 261/2004. Detalhes completos estão disponíveis nos aeroportos europeus e nas companhias aéreas. Você deve apresentar qualquer reclamação de compensação nos termos deste Regulamento diretamente à companhia aérea relevante. Não somos uma transportadora aérea e não teremos nenhuma responsabilidade perante você em relação ao Regulamento acima. Observe que qualquer compensação que você obtiver de acordo com estes Regulamentos não lhe dá o direito automático de obter uma compensação de nós. O seu direito a uma compensação da nossa parte está definido nas Seções 8 e 9 acima. Se algum pagamento a você for devido por nós, qualquer pagamento feito a você pela companhia aérea será deduzido desse valor para evitar compensação excessiva (consulte também as Seções 8 e 9 acima

SE VOCÊ TEM UMA RECLAMAÇÃO

Se você perceber alguma falta de conformidade durante a sua viagem, informe imediatamente nossos representantes ou o fornecedor relevante (por exemplo, seu hoteleiro), que fará o possível para corrigir as coisas. Se a sua reclamação não for resolvida localmente, entre em contato conosco para que possamos remediar o problema e tomar as providências alternativas necessárias. Se o problema ainda não for resolvido após o seu retorno, por favor, escreva-nos dentro de 28 dias após o seu retorno ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em info@noottravel.com, fornecendo sua referência de reserva e outras informações. Se você não seguir este procedimento, teremos sido privados da oportunidade de investigar e retificar sua reclamação no momento em que o problema ocorreu e isso pode afetar seus direitos sob este contrato.

REQUERIMENTOS ESPECIAIS

Embora nos esforcemos para atender a quaisquer solicitações especiais que recebermos (como assentos específicos em companhias aéreas, requisitos dietéticos ou quartos específicos e encaminharemos quaisquer solicitações especiais ao fornecedor relevante. No entanto, não podemos garantir o cumprimento de tais solicitações e não somos responsáveis por qualquer prejuízo sofrido em caso de não atendimento de tais solicitações.

EXCURSÕES E ATIVIDADES

Quando as excursões e/ou atividades forem reservadas e pagas antecipadamente como parte do preço da viagem e detalhadas em nossa confirmação de reserva, elas farão parte do contrato de pacote conosco. Comprometemo-nos a usar habilidade e cuidado razoáveis ​​na seleção de fornecedores que oferecem excursões e atividades como parte de seu contrato.

Quaisquer excursões e/ou atividades que você decidir comprar a qualquer momento de um fornecedor local ou de terceiros após o início de sua viagem, não farão parte de seu contrato conosco. Seu contrato para tais excursões/atividades será feito com o fornecedor relevante ou terceiro e nos termos e condições dessa parte e não temos nenhuma responsabilidade pela realização dessa excursão ou atividade.

PROTEÇÃO DE DADOS

Para que possamos processar e cumprir sua reserva, solicitaremos que você nos forneça informações pessoais, incluindo nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes dos membros do grupo que estão viajando, bem como quaisquer necessidades especiais, saúde, necessidades médicas, de mobilidade ou dietéticas. Noot Travel Limited é o controlador de dados de qualquer informação pessoal que você nos fornece sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados

Para garantir que suas férias sejam apropriadas para suas necessidades específicas que você nos revelou, por exemplo, uma condição médica ou mobilidade reduzida, nós ou os fornecedores de sua viagem podemos solicitar mais detalhes. Solicitaremos seu consentimento explícito para coletar e compartilhar essas informações conforme necessário com os fornecedores de seus planos de viagem para cumprir sua reserva.

Podemos passar as informações pessoais que você nos fornece (incluindo informações de saúde e mobilidade, conforme explicado acima) para fornecedores relevantes de seus planos de viagem, como companhias aéreas, hotéis, empresas de transporte e operadoras de turismo locais e empresas de gerenciamento de destinos, conforme necessário para cumprir seu contrato .

A fim de processar e cumprir seu contrato, suas informações pessoais também podem ser fornecidas a autoridades públicas, como alfândega e imigração, segurança e/ou empresas de verificação de crédito, empresas de cartão de crédito e débito e agências governamentais e de fiscalização, se solicitadas por elas para fins de para cumprir a sua reserva, ou conforme exigido por lei. Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com a polícia ou outras agências de aplicação da lei ou de prevenção ao crime para fins de segurança.

Para outros detalhes sobre como podemos usar suas informações pessoais e seus direitos em relação às suas informações pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

JURISDIÇÃO

Este contrato é regido pela lei egípcia e está sujeito à jurisdição dos tribunais egípcios.

CONTATE-NOS

Nosso horário normal de atendimento é das 9h às 19h nos dias úteis GMT+2. Nossos números de escritório são Egito: +201550399551 e Arábia Saudita: +966551285111. Todos os clientes da Noot Travel que viajam também poderão entrar em contato conosco através do nosso número 24 horas: +201000173333.

Para entrar em contato via e-mail, por favor use info@noottravel.com.

Nosso escritório registrado e principal local de negócios no Egito está em 32 Abo El Hall st. da rua El Haram Mashaal, Gizé, Egito.

O PACOTE DE VIAGEM E OS REGULAMENTOS DE ACORDOS DE VIAGEM CONECTADA

PARTE 1

Em geral

A combinação de serviços de viagem oferecidos a você é um pacote dentro do significado dos Regulamentos de Viagens Organizadas e Organizações de Viagens Conexas.

Portanto, você se beneficiará de todos os direitos da UE aplicáveis ​​aos pacotes. A Noot travel será totalmente responsável pelo bom desempenho do pacote como um todo.

Além disso, conforme exigido por lei, a Noot Travel possui proteção para reembolsar seus pagamentos e, quando o transporte estiver incluído no pacote, para garantir sua repatriação em caso de insolvência.

Mais informações sobre os principais direitos de acordo com os Regulamentos de Viagens Organizadas e Viagens Vinculadas de 2018 (são fornecidas na forma de um hiperlink na Parte 2 abaixo).

PARTE 2

Principais direitos de acordo com os Regulamentos de Viagens Organizadas e Organizações de Viagens Vinculadas 2018

Os viajantes receberão todas as informações essenciais sobre o pacote antes de concluir o contrato de viagem organizada.

Existe sempre pelo menos um operador responsável pela boa execução de todos os serviços de viagem incluídos no contrato.

Os viajantes recebem um número de telefone de emergência ou detalhes de um ponto de contato onde podem entrar em contato com o organizador ou o agente de viagens.

Os viajantes podem transferir o pacote para outra pessoa, mediante aviso prévio razoável e possivelmente sujeito a custos adicionais.

O preço do pacote só pode ser aumentado se houver aumento de custos específicos (por exemplo, preços de combustível) e se estiver expressamente previsto no contrato e, em qualquer caso, até 20 dias antes do início do pacote. Se o aumento de preço for superior a 8% do preço da viagem organizada, o viajante pode rescindir o contrato. Se o organizador se reserva o direito a um aumento do preço, o viajante tem direito a uma redução do preço caso se verifique uma diminuição dos respetivos custos.

Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar qualquer taxa de rescisão e obter um reembolso total de quaisquer pagamentos se algum dos elementos essenciais do pacote, além do preço, for alterado significativamente. Se antes do início da viagem organizada o operador responsável pela viagem cancela a viagem organizada, os viajantes têm direito ao reembolso e, se for caso disso, a uma indemnização.

Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar qualquer taxa de rescisão antes do início da viagem organizada em circunstâncias excecionais, por exemplo, se existirem problemas graves de segurança no destino suscetíveis de afetar a viagem organizada.

Além disso, os viajantes podem, a qualquer momento antes do início do pacote, rescindir o contrato em troca de uma taxa de rescisão apropriada e justificável.

Se, após o início da viagem organizada, elementos significativos da viagem organizada não puderem ser fornecidos conforme acordado, soluções alternativas adequadas deverão ser oferecidas ao viajante sem nenhum custo extra. Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar qualquer taxa de rescisão, caso os serviços não sejam executados de acordo com o contrato e isso afete substancialmente a execução da viagem organizada e o organizador não resolva o problema.

Os viajantes também têm direito a uma redução de preço e/ou compensação por danos quando os serviços de viagem não forem prestados ou forem prestados de forma inadequada.

O organizador deve fornecer assistência se o viajante estiver em dificuldade.

Se o organizador ou o varejista se tornar insolvente, os pagamentos serão reembolsados. Se o organizador ou, se for o caso, o varejista, tornar-se insolvente após o início da viagem organizada e se o transporte estiver incluído na viagem organizada, o repatriamento dos viajantes é assegurado.